2017年8月23日水曜日

クラウドファウンディングでのトラブル 完結編

Indiegogobackしたbiolite baselanternでの税金トラブルが
解決に至ったので、記録として残しておく



過剰請求発覚から1カ月ほど時間がかかったが、やっと差額を返金対応してもらう事に決まったのだが
Paypal自体に落とし穴が2つ 自分自身にもミスが有った

1.Paypalのアカウント自体は何年も前に開設していたが、パーソナルアカウントという権限では送金は出来るが金銭の受取が出来ないんだわ
個人認証が必要な為、取り急ぎ免許証をスキャンして送信しておいたのだが・・
見事に突っぱねられた 理由はというと・・・

ワイのPaypalアカウントは昔、アメリカのショボいメーカーからiphoneケースを
購入する際にトラブったのでアカウント名・住所等の個人情報を全て英語表記にしたんだわ  
認証には免許証を提出したが、この場合はパスポート以外不可とメールで連絡が来た
  折角なので、事情を説明し特別対応をしてもらった
  もうアカウント名等の英語表記は不要なので日本名に戻し、免許証で認証を実行
  5営業日位内に書留で届く書類に記載されたコードを入力をする事で完了という手はずにしてもらえた 

2.前回メールで$94.5払ってね→biolite:うんいいよ で話がついたんだけど・・・
Paypalから出金を行うと1回につき250円の手数料がかかる(5万円以内のみ)のだ

3.さらに付け加えると 差額の計算は日本円ベースで計算後、その時点の為替レートで計算し送信
内容を解説するとDHLから請求されている消費税が13000円 仮に課税対象額が$490だった場合は2530円 この差額が10450$換算で94.5($1=112円)として連絡したんだが

このやり取りをしている間に為替レートがガンガン円高方向に振れてしまい目減りしてしまった
※さらに為替両替手数料も加味していなかったぞい

今から考えると純粋にドルベースでの差額を請求すべきだった
$120-23$97だと後腐れ無く良い取引が出来ただろうな

なんやかんやあったが、注文から丸1年かけてやっと待望の商品が届いたよ!!



丁寧に対応して下さった biolite社の方々
30日近く、無償での倉庫保管、つまらないやり取りに応じて頂いたDHL
快く対応してくださったPaypalの担当者様

ありがとうございました。

2017年8月22日火曜日

クラウドファンディングでのトラブル3

前回までのあらすじ

なんだ?DHLの不在票・・・
うほっ 半年ほど待ちかねてたアレが来たのか うっひょー

んんっ? うげぇ輸入消費税がクッソ高ぇ



もしもしポリスメン?(DHLに問い合わせ)

DHL:課税対象額が$2530になってるからだお 建て替えておいたから配送時に払ってね(ニコニコ)

すかさずbiolite社に泣きつくワイ

Biolite:訂正分のinvoiceDHLに送っといたから後はヨロシコ現在に至るわけだが・・・

2017年7月6日木曜日

クラウドファウンディングでのトラブル2

問い合わせ窓口に以下の文章をポストして、以前メールをもらった連絡窓口にインボイスを添付して発信した
文面はgoogle翻訳を使って以下の文章を作ったが機械翻訳なので所々間違ってるかもしれない



が、しかし応答なし  まぁ知ってたんですけどね だんまりを決め込むのは・・・
Biolite社からkickstarterやIGGへの更新が2カ月以上滞っている状況で尚且つコメント欄への返答も0
実は以前にfestivalkit(キャンプストーブ付きセットの事)に付属するキャンプストーブは廃盤になったけど2にアップグレードしてもらえるの?と質問を送ったり、時間かかるなら分割発送も検討したい。
送料はどういう扱いになるか教えて?と連絡を試みたけど駄目だった

コメント欄やtwitterを見ているとあの手この手で連絡を試みた猛者が居るので真似てみた。

手段1.Biolite公式facebook経由でチャット
手段2.Biolite公式twitterとダイレクトメッセージでやり取り(ただし先方からフォローされてないと利用不能)

とりあえず 日本時間の午後11時頃から作戦開始、まずオンライン表示になっているfacebookに問い合わせ
フォームに投げかけた文面をコピペして待つ→10分ほど経っても応答なし
仕方がないのでtwitterにぶち撒ける事に、ポストした内容はこんな感じ
Bioliteさん あなたの会社から過剰請求を受けている 早急に連絡くれ

数分後、返答キター 速攻フォロー&DMで名前や購入者番号・連絡先よろりと言われたンゴ



さすが公然に晒しただけに仕事クッソ早い すかさずコチラも糞ツイート削除

その後 7/4に以下のメールを受け取った


さぁて どうなるだろうか、税関に電話をかけて質問してみたけど、誤った資料を元にして通関済み(しかも発生した税額はDHLが建て替え払い済み)というややこしい状態
過剰に税金を払ってしまったという事を「更生申請」という手続きを行えば修正&払い戻しが可能
更生申請はDHLにお願いすれば代行処理を無料でしてもらえるが、100%返金を保証するものでは無いそうです。
今週一杯はbioliteと発送代行を行ったFloshipという会社間のやり取りでinvoiceの訂正や
その他諸々の手続きをしてくれるんじゃね?と期待して待ってみようと思う